Lekattintják a Google Ads-hirdetésedet? Ezeket nézd meg először

Sok kattintásból kevés megkeresés születik. Vállalkozóként ebből annyit látsz, hogy fizetsz a hirdetésért, az eredmény pedig elmarad attól, amit vársz. Könnyen felmerül benned: valaki rendszeresen rákattint a Google Ads-hirdetésemre, hogy elfogyassza a keretemet?

Ezt a lehetőséget érdemes komolyan venni. A gyanú mellé viszont adatok kellenek. Ugyanez a tünet jelentkezhet gyenge célzásnál, félreérthető ajánlatnál, hibás weboldalnál vagy rosszul mért kapcsolatfelvételnél is. Szerintem a vállalkozó akkor kap használható segítséget, ha a vizsgálat végén érti, mire költött, hol veszíthet érdeklődőket, és milyen beavatkozás indokolt.

Először nézd meg, pontosan mi változott

Érdemes kijelölni azt az időszakot, amikor feltűnt a probléma. Egyetlen rossz délelőttből nehéz következtetni. Több összehasonlítható nap már segíthet észrevenni, hogy több kattintás érkezik-e, drágább lett-e egy kattintás, vagy a korábbi látogatószám mellett csökkent a megkeresések száma.

A három helyzet eltérő vizsgálatot kíván. Ha a kattintás ára emelkedett, a licitálást és a kampány körülményeit is át kell nézni. Ha több látogató érkezik, nézd meg, milyen keresésekből és melyik szolgáltatásodra jutnak el. Ha a forgalom lényegében változatlan, a kapcsolatfelvétel és az ajánlat környékén is keresd az okot.

Írd mellé, történt-e változtatás: új kulcsszó, másik céloldal, módosított hirdetésszöveg, eltérő földrajzi célzás vagy új nyitvatartás. Ez egyszerű munka, mégis sok fölösleges találgatástól megkímélhet. A hirdetéskezelőtől is kérj konkrét magyarázatot arra, mi történt az érintett időszakban.

Ellenőrizd, el tud-e jutni hozzád az érdeklődő

Nyisd meg a hirdetés céloldalát a saját telefonodon. Megtalálod a telefonszámot? Működik a hívásindítás? Egyértelmű, hogy hol és milyen munkát vállalsz? Az ajánlatkérő űrlap üzenete valóban megérkezik?

Különösen helyi szolgáltatásnál számít, hogy az oldal gyorsan megválaszolja az alapvető kérdéseket. Ha a látogató sürgős segítséget keres, de hosszan kell keresgélnie az elérhetőségedet, könnyen másik szolgáltatónál folytathatja. Egy aszfaltozást tervező érdeklődő pedig azt szeretné megérteni, milyen munkát végzel, mekkora területen dolgozol, és hogyan kérhet ajánlatot.

A telefonos megkereséseket is nézd át. Hány hívást vettetek fel? Visszahívtátok azokat, akiket munka közben nem tudtatok fogadni? Egy elmulasztott hívásból könnyen lesz elveszített munka. Ezt a veszteséget a kattintásvédelem önmagában nem tudja rendezni.

Milyen kattintási mintát érdemes megvizsgálni?

Ha a kampány és a kapcsolatfelvétel alapjai rendben vannak, következhet a forgalom részletesebb vizsgálata. Érdemes együtt nézni az érkezések időpontját, ismétlődését, forrását és a megfigyelhető weboldali eseményeket. Egyetlen szám helyett az összefüggésekből lehet értelmes kérdéseket feltenni.

Például: ugyanabban az időszakban jelenik meg a szokatlan ismétlődés, amikor visszaesnek a megkeresések? Egy kampányt érint a jelenség, vagy többet? Valóban új hirdetési érkezésekről van szó, vagy a mért események között újratöltések is lehetnek? Ezek vizsgálati szempontok, önmagukban nem bizonyítékok visszaélésre.

A Google is felhívja a figyelmet arra, hogy egy nyilvános IP-címen több eszköz és több ember osztozhat. Ezért az azonos IP-címről érkező látogatásokból nem lehet automatikusan ugyanarra a személyre következtetni. A döntéshez a szolgáltatásod jellege és az érdeklődők visszatérésének életszerűsége is hozzátartozik.

Mit mutat a Google, és mit mutat a saját mérés?

A Google saját rendszere szűri az érvénytelen forgalmat. A számlázás előtt felismert érvénytelen interakciókat kiszűri, a később felismert eseteknél megfelelő körülmények között jóváírást adhat. Az „Érvénytelen kattintások” oszlop a Google által már kiszűrt kattintásokat mutatja.

Ezt a darabszámot ne szorozd meg egyszerűen az átlagos kattintási árral, majd kezeld elveszített pénzként. Egy külső mérőrendszer által rögzített látogatás és egy ténylegesen kiszámlázott Ads-kattintás között is lehet eltérés. A saját weboldaladon megjelenhet olyan forgalom, amelyet a Google már kiszűrt az elszámolásból.

Üzleti szempontból külön kezelném a megfigyelt forgalmat, a Google elszámolását és a tényleges megkereséseket. Így a jelentésből is világosabban látszik, melyik adat mire ad választ. A Google működését az érvénytelen forgalomról szóló hivatalos tájékoztatóban is elolvashatod.

Hol segíthet a DG Lekatt?

A saját fejlesztésű DG Lekatt az azonosítható Google Ads-érkezéseket figyeli. A beállított szabályok és az ellenőrzések teljesülése után IP-kizárást kezdeményezhet a támogatott Google Ads-lehetőségek szerint. A beállításokat és a működtetést én kezelem.

Ezzel az ismétlődő, nem kívánt hirdetési kattintások kezeléséhez kapsz további eszközt. Közben a hirdetés, a weboldal és a kapcsolatfelvétel vizsgálatának is megmarad a szerepe. Szerintem akkor járunk el felelősen, ha a feltárt problémához választunk megoldást, és utána az üzleti eredményt is figyeljük.

Ha szeretnéd átláthatóbban követni a hirdetési érkezéseidet, nézd meg a DG Lekatt kattintásfigyelési és IP-védelmi szolgáltatásomat. Az induláskor egyeztetjük a webhelyedet, a hirdetési fiókodat és a vállalkozásodhoz illő beállításokat.