Mitől lesz használható egy vállalkozás weboldala?

Egy vállalkozás weboldalán legyen könnyű megérteni, mivel foglalkozik a cég, kinek tud segíteni, és hogyan lehet kapcsolatba lépni vele. Én ezt tekintem a tervezés kiindulópontjának. A megjelenésről is így érdemes beszélni: támogatja-e az olvasást, megtalálható-e az ajánlat, és elvégezhető-e az a feladat, amiért az érdeklődő megnyitotta az oldalt?

A vállalkozó pontosan ismeri a saját szolgáltatását. A látogató sokszor még az alapvető tudnivalókat keresi. A tervezés egyik fontos feladata ennek a különbségnek a kezelése. A tartalmak sorrendjét, az oldalak felépítését és a funkciókat az érdeklődő helyzetéből is végig kell gondolni.

Mi legyen a következő lépés az oldalon?

Először határozd meg, milyen megkeresést vársz. Telefonhívást, részletes ajánlatkérést, személyes egyeztetést vagy egy szolgáltatás iránti érdeklődést? Ettől függ, milyen információkat kell bemutatni, és milyen kapcsolatfelvételi lehetőség kerüljön az adott oldalra. Több cél is lehet, de az egyes felületeken érdemes világos sorrendet tartani.

Egy helyi szolgáltatónál például lényeges lehet a vállalási terület és a hívható telefonszám. Egy összetett céges szolgáltatásnál az érdeklődőnek előbb meg kell értenie a feladat tartalmát és az együttműködés menetét. Ez két szemléltető helyzet, eltérő információigénnyel. Ugyanaz a nyitóoldal és ugyanaz az űrlap mindkettőnél könnyen hiányos maradhat.

A kapcsolatfelvétel után következő lépést is írd le. Kihez érkezik a megkeresés? Milyen adatot kérsz az egyeztetéshez? Hogyan folytatódik az ügyintézés? Csak olyan válaszadási vállalás szerepeljen az oldalon, amelyet a vállalkozásod teljesíteni tud. A honlap tartalma és a napi működés legyen összhangban.

Az érdeklődő kérdéseiből állítsd össze a tartalmat

Vedd elő a szolgáltatásoddal kapcsolatban rendszeresen felmerülő kérdéseket. Pontosan mit vállalsz? Kinek való? Mit kell előkészíteni? Milyen lépésekből áll a munka? Mi tartozik a feladatba, és mely igényeket kell külön megbeszélni? Ezek megválaszolása segít abban, hogy az érdeklődő fel tudja mérni, hozzá illik-e az ajánlatod.

A szolgáltatásaidat akkor érdemes külön oldalakon bemutatni, ha eltérő problémára adnak választ, vagy más részleteket kell elmagyarázni hozzájuk. Így az adott szolgáltatás iránt érdeklődő a hozzá tartozó információt olvashatja. A menüpontok neve pedig legyen egyértelmű. A belső céges elnevezéseket csak akkor használd, ha azokat az ügyfeleid is értik.

Én minden általános minőségjelző mellé konkrét magyarázatot kérnék. Ha átlátható ügyintézést ígérsz, mutasd be a menetét. Ha személyre szabott munkáról beszélsz, derüljön ki, mit egyeztettek előzetesen. A bemutatkozásban pedig azok az ellenőrizhető információk kapjanak helyet, amelyek segítenek megérteni a szakmai hátteredet és a vállalkozásod működését.

A grafikai tervet valódi tartalommal nézd meg

A látványterv megítéléséhez érdemes már közel végleges címsorokat, szövegeket és képeket használni. Egy rövid helykitöltő mondat szépen elférhet ott, ahol a tényleges szolgáltatásleírás már nehezen olvasható. Egy fotó pedig akkor hasznos, ha a témához kapcsolódik, és megfelelően jelenik meg a számára kijelölt helyen.

A színeken túl nézd meg az olvashatóságot, a bekezdések hosszát, a gombok feliratát és az információk sorrendjét is. Megtalálod a szolgáltatás lényegét? Egyértelmű, hová vezet a kapcsolatfelvételi gomb? Kiderül, melyik tartalom tartozik össze? Ezekről a kérdésekről már a tervezéskor érdemes dönteni.

A weboldalkészítési szolgáltatásomnál grafikus is dolgozik a megjelenésen, és látványterveket egyeztetünk a kivitelezés előtt. Így a felépítést és az arculati döntéseket még a működő oldal elkészítése előtt át lehet beszélni. A jóváhagyott terv pontosabb közös alapot ad a munkához.

Mobilon a teljes ügyintézést próbáld végig

A mobilos ellenőrzéshez nyisd meg az oldalt telefonon, és végezd el azt a feladatot, amit az érdeklődőtől vársz. Keresd meg a megfelelő szolgáltatást, olvasd el a részleteket, majd indíts hívást vagy töltsd ki az űrlapot. Így a folyamat közben derül ki, hol kell javítani az elrendezésen vagy a megfogalmazáson.

Az űrlapnál nézd meg a mezők elnevezését, a kötelező adatokat és a hibaüzeneteket. Beküldés után kapjon egyértelmű visszajelzést a látogató. A fogadó oldalt is ellenőrizni kell: a megkeresés valóban megérkezik-e, olvashatóak-e az adatok, és hozzáfér-e az, akinek dolgoznia kell vele.

A betöltést is a teljes oldalon vizsgáld. A nagy képek, a beágyazott tartalmak és a különböző kiegészítések együttes működése számít. Az átadáskor a menük, hivatkozások és egyeztetett funkciók ellenőrzése mellett érdemes a különböző képernyőméreteken tapasztalt használatot is végignézni.

Ki fogja frissíteni és használni az elkészült oldalt?

Már a tervezéskor döntsd el, milyen tartalom változik rendszeresen, és ki fogja módosítani. Egy új szolgáltatás, megváltozott elérhetőség vagy friss szakmai cikk feltöltéséhez legyen ismert eljárás. A kezelőfelületet annak a munkatársnak is meg kell ismernie, aki később a frissítést végzi.

A tartalomkezelés módja és a szükséges funkciók befolyásolják a technikai megoldás kiválasztását. A karbantartásról, a hozzáférésekről és az esetleges mérésről is előre egyeztess. Ha a megkeresések számát figyeled, a beérkező érdeklődések relevanciáját is nézd meg. Ettől lesz a későbbi javításoknak konkrét alapja.

Ha új oldalt tervezel, nézd meg a weboldalkészítés vállalkozásoknak szolgáltatásomat. Írd meg, mivel foglalkozol, kiket szeretnél elérni, van-e már weboldalad, és milyen megkeresést vársz az újtól. Ezekből kiindulva egyeztethetjük a szükséges tartalmat, a grafikai tervezést és a funkciókat.