Kiállsz magadért? Így gyakorolhatod a világos, tiszteletteljes egyeztetést
Utólag gyakran könnyű megfogalmazni, mit kellett volna mondani egy kényes egyeztetésen. A beszélgetés közben viszont ott van az időnyomás, a kapcsolat előzménye és a másik fél reakciója. A Kiállsz magadért? helyzetteszt lehetőséget ad arra, hogy előre átgondolj néhány kommunikációs választást. A feladatsor után saját mondatot is készíthetsz egy kiválasztott helyzethez. A cél, hogy pontosabban meg tudd fogalmazni a kérésedet és a vállalásod határát.
Azt a választ jelöld, amelyik közel áll hozzád
A feladatsor tizennyolc helyzetet tartalmaz, vállalkozói és hétköznapi témákból. Mindegyiknél négy lehetséges mondat közül választhatsz, illetve jelezheted, ha egyik sem illik rád. Érdemes abból kiindulnod, amit jellemzően mondanál. A magyarázatokat az összes helyzet végigvétele után olvashatod, majd visszatérhetsz az egyes válaszokhoz.
A kitöltés közben külön jegyezd fel, ha a saját reakciód a megadott körülményeknél több információtól függne. Milyen a kapcsolatod a másik emberrel? Miben állapodtatok meg korábban? Ki hozhat döntést az ügyben? Ezek a részletek egy valódi egyeztetésben fontosak lehetnek. A szerkesztett jelenethez adott válaszodat ezért ne keverd össze egy konkrét kapcsolat teljes értékelésével. A feladatsor arra ad alkalmat, hogy megnézd, mely mondatokat választod az ismertetett feltételek között.
Nézd meg a kérésed három összetevőjét
A saját mondatod kialakításához először nevezd meg a helyzetet. Mi történt, miről van szó, és melyik részletet kell egyeztetni? Ezután írd le a kérésedet vagy a vállalásodat. Végül gondold végig, milyen válaszra vagy következő lépésre van szükség. Ha ezek összekeverednek, a beszélgetőpartnerednek kell kitalálnia, mit szeretnél.
Az indoklást tartsd arányosnak. Annyi részletet adj meg, amennyi a másik félnek az egyeztetéshez szükséges. A hosszú magyarázat közben könnyen elvész maga a kérés. Olvasd vissza a mondatot, és húzd alá benne azt a részt, amelyre egyértelműen lehet válaszolni. Ha nincs ilyen rész, pontosítsd a megfogalmazást. Ettől még a másik fél eltérően láthatja az ügyet, de legalább világosabban megnevezitek, miről kell tovább beszélnetek és melyik feltételben tér el az álláspontotok.
A visszajelzéshez tartsd hozzá a határait
A Kiállsz magadért? saját szerkesztésű, tudományosan még nem validált önreflexiós és gyakorlóeszköz. Az eredmény a feladatsorban választott mondatokat összegzi. A valódi viselkedésedet, kapcsolataid működését vagy általános asszertivitásodat nem méri meg. A megjelenő területi számláló sem személyiségjellemzés.
Az összefoglalóban ezért egyes helyzeteket keress vissza. Miért állt hozzád közel az adott mondat? Melyik részét fogalmaznád át a saját szavaiddal? A feladatsor hat területén a nemet mondástól a segítségkérésen át a félreértések rendezéséig különböző egyeztetésekkel találkozol. Válassz közülük egyet, amelyhez most van saját, kezelhető helyzeted. A gyakorlásnál nem szükséges minden témát egyszerre megoldanod. Egyetlen pontos mondat átgondolása is elegendő feladat lehet az első körben, ha utána a használatát is meg tudod figyelni.
A mintamondatot igazítsd a kapcsolatodhoz
A programban saját helyzetet és saját megfogalmazást is leírhatsz. A felkínált mondatot kiindulópontként használd, és alakítsd át természetes beszéddé. Figyelj arra, hogy olyan szavakat válassz, amelyeket egyébként is használnál. A merev, betanult megfogalmazás helyett érdemes pontosan értened, mit szeretnél közölni és milyen részekben vagy nyitott az egyeztetésre.
Próbáld hangosan elmondani a mondatot. Nézd meg, hol hosszú, hol bizonytalan, és hol kerül bele a másik ember szándékának minősítése. Maradj a megfigyelhető helyzetnél és a saját kérésednél. Ezután készülj fel arra is, hogy eltérő válasz érkezhet. Mit kell még tisztázni? Mikor kérnél gondolkodási időt? Milyen kérdésben szükséges másik embert bevonni? Az előzetes átgondolás célja, hogy legyenek világos következő lehetőségeid a beszélgetés folytatására.
Biztonságos helyzetben próbáld ki és nézd vissza
A felület hétnapos gyakorlási tervet is kínál. A napokat és a feladatokat a saját körülményeidhez igazíthatod. Egy világos kérés sem garantálja a másik ember együttműködését. Fenyegető helyzetben a biztonság és a segítségkérés legyen az első; a program a konkrét helyzeted biztonságát nem tudja értékelni.
A kipróbálás után írd le, milyen mondatot használtál, milyen választ kaptál, és miben maradtatok. Különítsd el azt, amit ténylegesen hallottál, attól, amit a másik szándékáról feltételezel. A következő alkalomra egyetlen módosítást válassz. Lehet, hogy a kérés időpontját, terjedelmét vagy megfogalmazását érdemes pontosítanod. A visszanézésben a saját közlésed érthetőségét is vizsgáld, ne kizárólag azt, megkaptad-e a kívánt választ.
Az összefoglalót TXT-fájlként letöltheted vagy PDF-be nyomtathatod. Az alkalmazás nem menti automatikusan a választásaidat és a tervedet; a lap frissítése vagy bezárása törli őket. Ha folytatnád a gyakorlást, előbb mentsd el a saját anyagodat. A Kiállsz magadért? oldalon válassz ki egy helyzetet, majd fogalmazz hozzá olyan mondatot, amelyet a megfelelő körülmények között valóban vállalnál.
