Menedzserképző: hogyan gondold végig egy vezetői döntés következményeit?
A vezetői döntések értékelését könnyű egyetlen látványos szempont köré szervezni. Gyors voltál. Együttérző voltál. Betartottad a szabályt. Ezek után is maradnak kérdések: kire került több teher, milyen kivételt teremtettél, és mi történik a következő hasonló ügyben? A Menedzserképző vezetői döntéslabor arra ad lehetőséget, hogy ezeket a következményeket szerkesztett helyzeteken keresztül gondold végig. A program feldolgozásához legalább annyira hozzátartozik az indoklás, mint maga a választás.
Mit jelent az ötven döntési helyzet?
A program ötven vezetői helyzetet rendez fokozatosan összetettebb szakaszokba. Az alapozó feladatok között kommunikáció, delegálás és következetesség szerepel. Később több érintett, hiányos információ és egymással ütköző következmények jelennek meg. A feldolgozást szakmai értelmezések és hivatkozások támogatják. A végén a választásaidból összeállított döntési profil tekinthető át.
A használathoz érdemes külön időt kijelölnöd. Ha két e-mail között gyorsan végigkattintasz, leginkább a választások sorát kapod meg. A gondolkodási munka ott kezdődik, amikor leírod, melyik cél miatt döntöttél így. Mi volt az elsődleges szempontod? Milyen árat vállaltál érte szervezeti értelemben? Kitől kérnél még információt? Ezeket a kérdéseket már a szakmai magyarázat elolvasása előtt érdemes röviden megválaszolnod.
Nézd meg, ki viseli a következményt
Egy vezetői döntés feldolgozásához készíts rövid érintettlistát. Ki hajtja végre a feladatot, ki vár az eredményre, és ki kerül bizonytalan helyzetbe? A döntési helyzetben megnevezett szereplők mellett gondolj azokra is, akik a következő hasonló ügyben ugyanazt az elbírálást várhatják. Így világosabban látod, mit kellene még tisztáznod.
Válaszd külön a közvetlen következményt és az ismétlődésből adódó következményt. Egy egyszeri kivétel megoldhat egy sürgős problémát, miközben a szabály értelmezéséről új kérdéseket nyit. Ezért a saját jegyzetedbe azt is írd bele, milyen feltételekkel fogadnád el ugyanezt a lépést legközelebb. Ha erre nincs válaszod, a döntés indoklása még hiányos. A feladat jó alkalom arra, hogy ezt tényleges szervezeti kár nélkül észrevedd.
Olvasd el az ellenérvet is
A választásod után nézd át a szakmai értelmezést, majd keresd meg benne azt a részt, amely a saját indokoddal ütközik. Ezt könnyű átugrani, különösen akkor, ha a döntésedet továbbra is vállalhatónak tartod. Éppen ezért érdemes külön felírni: melyik kockázattal számoltam keveset, és melyik feltételezésemet kellene ellenőrizni?
A forrásoknál figyelj az alkalmazhatóság határaira is. Egy leírt összefüggést mindig konkrét helyzetre próbálsz átvinni. A saját céged mérete, megállapodásai és erőforrásai fontos különbségeket jelenthetnek. Ha egy állítás érdekes, nyisd meg a hivatkozást, és különítsd el a kutatási megállapítást a feladat szerzőjének értelmezésétől. A tanulási jegyzeted végére írj egy kérdést, amelyet valódi ügyben még fel kellene tenned. Ez hasznosabb következő lépés a gyors egyetértésnél.
A feldolgozás végén azt is jegyezd fel, milyen körülmény változtatná meg az álláspontodat. Más határidő, több rendelkezésre álló ember vagy egy korábban ismeretlen megállapodás új döntést indokolhat. Ettől követhetővé válik az érvelésed. Egy munkatárs is könnyebben tud érdemben hozzászólni, ha látja, melyik feltételt tartod döntőnek, és melyik állításodat vagy kész új információ alapján felülvizsgálni.
A döntési profilhoz tartsd meg a korlátokat
A program oktatási és gondolkodási célú szimuláció. A helyzetek a valós szervezeteknél egyszerűbb környezetet írnak le. A kialakuló döntési profil a feladatsorban megadott választásaid összefoglalója. Valós vezetői kompetenciát, alkalmasságot vagy várható teljesítményt nem bizonyít. Ezt a különbséget munkatársak közös használatánál is egyértelművé kell tenni.
A saját összefoglalódat ezért kérdéslistaként olvasd. Melyik területen maradt rendszeresen kevés indokod? Hol volt nehéz két vállalható cél között választani? Melyik döntésnél hiányoltál további adatot? Ha kollégával dolgozod fel az anyagot, az eltérő értelmezésre kérdezz rá. Ne kérj tőle jobb eredményt, és ne rangsoroljátok egymást a profil alapján. A tényleges vezetői munka megítéléséhez valós helyzetekről és következményekről kell megbízható információ.
Vigyél tovább egy ellenőrizhető kérdést
A döntéslaborból egyetlen szokást is elég kiválasztanod. A következő fontos döntés előtt például írd le a célodat, a bizonytalan feltételezést, az érintetteket és azt, mikor vizsgálod felül a lépést. A leírás lehet néhány mondat. A lényeg, hogy később vissza tudd nézni, milyen információ birtokában döntöttél, és mi változott azóta.
A programban a haladás az adott böngésző helyi tárhelyén marad, a válaszok tartalmát az alkalmazás tájékoztatása szerint nem küldi el. A folytatást ezért ugyanabban a böngészőben tervezd. Kezdj néhány helyzettel, és adj időt az értelmezésüknek. A Menedzserképző használatának végén legyen legalább egy pontos kérdésed a saját működésedhez. Ezt már a következő egyeztetésen előveheted, és megfigyelheted, segített-e több szempontot figyelembe venned.
