Mit vizsgálj meg a reklámodon, mielőtt új szöveget írsz?

Egy új reklámszöveg elkészítése előtt érdemes megnézni, mit vársz a hirdetéstől, és az érdeklődőnek milyen döntést kell meghoznia. Ha ezek bizonytalanok, könnyen újabb általános mondatokat írunk ugyanarra az ajánlatra. A szavak változnak, közben a vásárló fontos kérdése továbbra is megválaszolatlan marad.

Marketingszakértőként a reklámszöveget az ajánlattal, a célcsoporttal, a képi megjelenéssel és a céloldallal együtt értékelem. A reklámpszichológiai szempontokat is ezekhez a konkrét döntési helyzetekhez kapcsolom. A közös elemzésnek akkor van használható eredménye, ha meg tudod mondani, mit módosítasz, miért teszed, és hogyan fogod megvizsgálni a változást.

Ki látja a hirdetést, és mit tud már rólad?

A célcsoport meghatározásához kevés néhány életkori adat. Gondold végig, milyen problémával találkozik az érdeklődő, mennyire sürgős számára a megoldás, és mit ismer már a kínálatodból. Más magyarázatot igényelhet valaki, aki először találkozik a szolgáltatással, mint aki már több ajánlatot hasonlított össze.

Írd le, mi lehet az első érdemi kérdése. Mire használhatja a terméket? Neki való-e a szolgáltatás? Hogyan zajlik a megrendelés? Ha ezekre az alapokra nincs válasz a hirdetésben és a hozzá tartozó oldalon, a választékos megfogalmazás is kevés lehet a továbblépéshez.

A feltételezéseidet vesd össze a valódi érdeklődőktől érkező kérdésekkel. A telefonos egyeztetésekből, az ajánlatkérésekből és az ügyfélszolgálati visszajelzésekből is gyűjthetsz szempontokat. Ezeket a saját adataidként kezeld; néhány beszélgetésből még korai az egész célcsoportra következtetni.

Pontosan milyen ajánlatot fogalmazol meg?

A reklámból derüljön ki, mit kap az érdeklődő, milyen helyzetben használható számára, és mi a következő lépés. Nézd át azokat a kifejezéseket, amelyeket a cégeden belül mindenki ért, a vásárló viszont talán először olvas. A belső elnevezéseket szükség esetén magyarázd el hétköznapi nyelven.

Szerintem a minőségre vonatkozó állítás mellé konkrét tartalom kell. Ha személyre szabott munkát kínálsz, mutasd meg, mit egyeztettek előre. Ha gyors ügyintézést írsz, tisztázd a folyamatot és a vállalható feltételeket. Így az érdeklődő könnyebben felmérheti, mire vonatkozik az ajánlatod.

A hirdetési ígéretet a céloldalon is keresd meg. Ugyanaz a szolgáltatás szerepel? Megtalálhatók a lényeges tudnivalók? A kapcsolatfelvétel során is ugyanazokkal a feltételekkel találkozik az ügyfél? A reklám tartalmát a vállalkozás tényleges működéséhez kell igazítani.

Melyik bizonytalanságot kell tisztáznod?

Egy érdeklődő több okból is bizonytalan lehet. Kérdéses számára az alkalmasság, az együttműködés menete vagy az, hogy milyen feladat vár rá. A reklám vizsgálatakor keresd meg, mely kérdések tisztázhatók röviden a szövegben, és melyekhez kell részletes céloldal.

A reklámpszichológiai gondolkodást én ennél a megértésnél kezdem. Milyen információ segíthet az olvasónak reálisan mérlegelni az ajánlatot? Melyik állítás igényel bizonyítékot? Milyen megfogalmazás lehet félreérthető? Ezekből konkrét szövegmódosítás és érthetőbb tájékoztatás születhet.

Külön nézd meg a sürgető vagy erős érzelmi állításokat. Valós feltételre utalnak, és érthető, mire vonatkoznak? A hirdetésért vállalkozóként felelsz, ezért olyan megfogalmazást érdemes használnod, amelyet egy későbbi ügyfélegyeztetésen is pontosan el tudsz magyarázni.

Hogyan kérj használható visszajelzést?

Mutasd meg együtt a reklámszöveget, a kreatívot, a célcsoport-beállítást és a céloldalt. Mondd el, milyen eredményt vártál, mit tapasztaltál, és mely részben vagy bizonytalan. Így a visszajelzésnek konkrét alapja lesz. Az „ez tetszik?” kérdés legfeljebb az első benyomást gyűjti össze.

A javaslatokból válassz ki egy világosan megfogalmazható változtatást. Írd mellé, milyen feltevést szeretnél vele megvizsgálni, és milyen adat segít majd az értékelésben. Ha közben az ajánlatot, a célzást és a céloldalt is átírod, nehezebb megérteni, mi járult hozzá az eredményhez.

A megkeresések minőségét is nézd meg. A kattintás önmagában keveset mond arról, hogy az érdeklődő megfelelően értette-e az ajánlatot. Az értékeléshez a kapcsolatfelvétel utáni tapasztalatot is érdemes összegyűjteni, és visszavezetni a következő tartalmi döntésbe.

Mivel foglalkozunk a marketing és reklámpszichológia csoportban?

Az online csoportban saját reklámszövegekkel, célcsoport-beállításokkal, kreatívokkal és marketinges elakadásokkal dolgozhatunk. Marketingszakértőként és business coachként vezetem a közös munkát. A program leírása szerinti csatlakozási feltétel az Online Marketing és Pszichológia című könyvem első 56 oldalának elolvasása, hogy legyen közös kiindulópontunk.

Az Online Marketing és Reklámpszichológia Csoport oldalán megtalálod a részleteket. Az aktuális indulásról és a csatlakozási lehetőségről előzetesen érdeklődj. Ha írsz, mutass meg egy konkrét reklámot, és mondd el, melyik üzleti kérdésedre keresel választ. Ebből már meg tudjuk határozni, milyen elemzéssel érdemes kezdenünk.