A rosszul célzott, átgondolatlan reklámok ellenszere

Pontosan ezért született meg az Online Marketing és Pszichológia című könyv, hogy egyetlen kiadványban nyújtson akkora tudást, amelyet máskor különböző, sokszor drága szakkönyvek tucatjaiban találsz csak meg. Nem csupán egy olvasmányról van szó. Befektetés, ami azért is térülhet meg hamar, mert a szerző az összes 2007 óta felhalmozott tudását belesűrítette – és itt nem csak az online marketingre, hanem a pénzügyi tervezésre, a pszichológiai ismeretekre és az önismereti munka gyakorlati tanulságaira is gondolj. Így te már egy olyan rendszert kapsz a kezedbe, amely átgondoltan kapcsolja össze a magyar piac speciális igényeit az eredményes marketing létrehozásához szükséges lélektani és üzleti fogódzókkal. Nem véletelenül nyilatkoznak a könyvről elismerően.

Elég egy-két külföldi példát lemásolni?

Ha jobban belegondolsz, a hazai vállalkozásfejlesztésnek van néhány tipikus buktatója: sokan úgy hiszik, elég egy-két külföldi példát lemásolni, és máris ömlenek a megrendelések, pedig a magyar piac attitűdje gyakran óvatosabb, árérzékenyebb és nehezebben nyeri el a bizalmát a hangzatos, harsány marketingfogások iránt. A Pécsi Egyetemi Kutatások 2022-es elemzése kiemeli, hogy a KKV-k jelentős része azért küzd nehézségekkel, mert nem megfelelően adaptálja a nemzetközi megoldásokat: a kulturális, pénzügyi és társadalmi eltérések egyszerűen felülírják a külföldről ellesett minták bombabiztosságát. Ráadásul a KKV-k sokszor tőkehiányos helyzetből indulnak, ami tovább növeli annak a fontosságát, hogy a lehető leghatékonyabban szerezzék be és használják fel az információt.

Az Online Marketing és Pszichológia kiadás célja

Az Online Marketing és Pszichológia kiadás célja, hogy lényegében csökkentse a vállalkozók és marketingesek információbeszerzési kiadásait. Dajka Gábor nemcsak azokat a marketingfogásokat gyűjtötte csokorba, amelyekhez 2007 óta a magyar piacon valódi tapasztalatokat kapcsol, hanem felvillantja azokat a pszichológiai és önismereti felismeréseket is, amelyeket a különböző csoportok, tanfolyamok és vállalkozói konzultációk során szedett össze. A Harvard Business Review kutatása szerint a vállalkozók nem azért eredménytelenek, mert ne lenne kéznél a technológiai tudás, hanem mert hiányzik belőlük az a szintetizáló képesség, ami összeköti a technikai eszközök és a belső emberi motivációk ismeretét. Ebben a könyvben mindkét oldalról kapsz iránytűt: technikai kivitelezés és pszichológiai háttér együtt jelenik meg, magyar példákon és gyakorlati tanácsokon keresztül.

A kampányok sikere

Ha már a pszichológiai háttérről beszélünk, fontos látni, hogy a kampányok sikere sokszor azon bukik el, hogy a reklámkészítők nem értik, hogy a fogyasztó hogyan hoz döntést. A Corvinus Marketing Tanszék 2022-es felmérése rámutat arra, hogy a magyar vásárlók többsége elsődlegesen érzelmi tényezőkre alapoz, és csak utána igyekszik racionálisan megindokolni, miért választott egy terméket vagy szolgáltatást. Ez a felismerés lényeges, hiszen ha a reklám nem pendíti meg már az első pillanataiban a megfelelő érzelmi húrt, akkor hiába töltöd fel a kampányodat részletes adatokkal, ár-érték arányokkal vagy akciós ajánlatokkal, nagy eséllyel lépnek tovább az emberek, mielőtt komolyabban elgondolkoznának a vásárláson.

Nem csak elméleti háttér

Dajka könyvve ráadásul nem csak elméleti hátteret ad, hanem rengeteg olyan eszközt is, ami segíthet gyorsan felépíteni a kampányod struktúráját. A szerző átfogó példákat hoz arra, hogyan készíts Buyer Personát úgy, hogy az ne csak demográfiai adatokat tartalmazzon, hanem valódi pszichológiai mintákat is. Ezek alapján érthetővé válik, miért reagál egyes célközönség jobban a könnyed, történetmesélő hirdetésre, míg más csoportoknál a tények, a szakmai hitelesség vagy épp a humoros megközelítés a döntő. A magyar fogyasztók gondolkodásában mindig is volt egyfajta szkeptikus felhang, amit nem lehet figyelmen kívül hagyni. A Magyar Marketing Szövetség 2021-es jelentése egyértelműen kimondja, hogy a hazai vásárlók 65-70 százaléka alapvetően gyanakvó attitűddel közelít a „túl tökéletes” marketingüzenetekhez, és a valódi meggyőzést a hitelesség, illetve az emberi hangvétel hozza meg.

Fontos az önismeret

Épp emiatt a szerző külön fejezetet szentel az önismeret fontosságának: ha te magad tisztában vagy azzal, hogy milyen értékrend, milyen cél és milyen kommunikációs stílus áll hozzád közel, nem fogsz beleesni abba a hibába, hogy hiteltelenül próbálod átvenni a külföldön látott, sokszor harsány vagy mesterséges megoldásokat. A „kicsiben is nagyszerű lehet” elvet vallva a könyv több olyan kampányfolyamatot mutat be, amelyben nem feltétlenül a marketingeszközök mennyisége, hanem épp a minősége és az emberi hangvétel hozott átütő eredményt. A Semmelweis Egyetem 2020-as magatartástudományi kutatása (Semmelweis Egyetem, 2020) azt is bebizonyította, hogy a bizonytalan gazdasági környezetben sokkal nagyobb szerepet kapnak az érzelmi szempontok: a vevőbizalom megerősítése, a közös értékek hangsúlyozása és a kiszámíthatóság élménye. Ha ezen a téren hiányosságaid vannak, a könyv minden bizonnyal rávezet a megoldásra.

Az sem mellékes, hogy a marketingmegoldások kidolgozása közben rengeteg pénzt megspórolhatsz, ha egy helyen jutsz hozzá a lényegi ismeretekhez. Gábor arra törekedett, hogy megszűrje és összekapcsolja mindazt, ami a hétköznapi gyakorlatban tényleg működik. Ennek hatására a kiadvány maga is a pénzügyi hatékonyság eszközeként jelenik meg: nem kell további pszichológiai vagy marketing témájú könyvek tucatjait megvenned, és nem kell újabb tanfolyamokat fizetned csak azért, hogy ugyanahhoz az alapinformációhoz juss hozzá. A BME 2019-es hálózat- és médiakutatása rávilágított, hogy a vállalkozók többsége két ok miatt hagyja abba a marketingképzések folytatását: a magas költségek és a széttöredezett információk nehezen összerakható mivolta miatt. Ezt a problémát a könyv azzal igyekszik orvosolni, hogy egyetlen, letisztult rendszerré formálja a szerző 2007 óta felhalmozott tudását és azóta végzett hazai projekteket.

Szót kell ejteni arról is, miért bizonyulhat ez a könyv rövid távon is megtérülő befektetésnek. Gyakran tapasztalom, hogy a kezdő és a középhaladó vállalkozók is beleesnek abba a hibába, hogy mindent a próbálgatás és a véletlenek útján szeretnének kitapasztalni, ami viszont nagyon drága és időigényes folyamat. Ha előbb átlátod a reklámpszichológiai mechanizmusokat, és tisztában vagy vele, mire hogyan reagálnak a magyar fogyasztók, már az első kampányaidba be tudsz építeni olyan fogásokat, amelyek alapvetően javítják a hatékonyságot. A Harvard Business Review 2022-es elemzése kifejezetten kiemeli, hogy az európai KKV-k legalább harmada azért nem tud növekedést elérni, mert az indulásnál elpazarolja erőforrásait a rosszul célzott, átgondolatlan reklámokkal. Ha ezek helyett már a kezdet kezdetén profi, pszichológiailag megalapozott és a magyar piac igényeihez igazodó kampányokat raksz össze, az anyagi haszon is gyorsabban mutatkozik meg.

A könyv egyik legnagyobb előnye, hogy tényleg a szemed elé tárja a konkrét példákat, sablonokat és átalakítható mintákat, amiket kedvedre formálhatsz a saját piacod igényei szerint. Itt jön be a Buyer Persona fejlesztés és a Webáruház Csekklista jelentősége is. Sok vállalkozó hajlamos elkövetni azokat a gyakori, de könnyen elkerülhető hibákat, amelyekről a szerző is ír a tanácsadói tapasztalatai alapján. Ezzel a checklistával nem csak a technikai bakikat kerülheted ki, hanem a pszichológiai zsákutcákat is, például amikor nem jóképpen építed fel a fizetési folyamatot, vagy amikor a bizalmi elemeket helytelenül kezeled a webshop felületén. Az ilyen apró részletek is óriási szerepet játszanak abban, hogyan reagálnak a látogatók a kínálatodra.

Meglepő lehet, de a marketing folyamatot érdemes a saját önismereteddel kezdeni. Ha nem tudod, milyen motivációk irányítanak, könnyen előfordulhat, hogy a hirdetéseid is szétszórttá válnak. Gyakran megkérdezik tőlem, miért olyan nagy ügy, hogy egy kampánykészítő marketinges ismerje a saját belső mozgatórugóit. Azért, mert ha önmagad elől rejtve marad, miért épp a hangzatos vagy vicces stílus vonz, vagy miért akarsz ragaszkodni egy nagyon száraz, professzionális beszédmódhoz, akkor a célközönség gyorsan észreveszi a megbicsaklást. A Semmelweis Egyetem 2020-as vizsgálata arról ír, hogy a fogyasztók 72 százaléka ösztönösen, már az első benyomásnál megsejti, hogy a márka milyen értékeket képvisel, és ez az érzés vagy megerősödik, vagy elfordulást eredményez. Ha tudatosan formálod ezt a benyomást, rögtön lépéselőnybe kerülsz.

A könyv legfőbb erénye, hogy lépésről lépésre vezet, miközben végig költséghatékony szemléletet közvetít. Nem kell minden részterülethez külön könyvet venned: megtanulsz marketingstratégiában gondolkodni, megtanulod, hogyan írj megnyerő reklámszöveget, hogyan állíts össze kreatív vizuális elemeket, hogyan vidd át a legfontosabb üzenetedet a magyar piacon, és hogyan csökkentsd a kampányköltségeket azzal, hogy tényleg azokhoz szólsz, akiket el is tudsz érni. Ez a kiadás szembemegy azzal a gyakori berögződéssel, hogy „csak akkor lehetünk sikeresek, ha mindenkinek mindent eladunk”. Inkább azt mutatja meg, hogyan találhatod meg azt a célcsoportot, amely veled együtt fejlődik, és szívesen vásárol nálad, mert a kommunikációdban felismeri a saját értékeit és igényeit.

Az önismereti ráébredések, a pszichológiai ismeretek és a marketinggyakorlat összeolvasható, integrált szemlélete a könyv végére egyértelművé teszi, miért tekinthető ez a kiadás befektetésnek. A vállalkozók számára az egyik legnagyobb költség a feleslegesen elköltött reklámpénz, és azok az elvesztegetett hónapok, amelyek alatt kísérleti jelleggel próbálnak rájönni arra, hogy mitől működik, vagy nem működik egy kampány. Ha ezeket a buktatókat idejekorán kikerülöd, már rövid távon is megtapasztalod a profitnövekedést és a vállalkozás stabilabb piaci jelenlétét. A könyv több helyen is hangsúlyozza, hogy nem akar önmagánál megállni: továbbgondolásra, személyesebb kísérletekre inspirál, mindezt úgy, hogy a szerző 2007 óta szerzett szakmai múltja és kutatásokkal is alátámasztott tudása egyszerre támogatja a haladásodat.

Összességében tehát, ha eleged van abból, hogy különböző forrásokból próbálsz felszedegetni használható marketing- és pszichológiai ismereteket, és közben súlyos összegeket költesz el hatástalan anyagokra, ez a kiadás gyökeresen más élményt ígér. Egyszerre teszi lehetővé, hogy időt, pénzt és energiát takaríts meg, miközben felépíted azt a magabiztos marketingstratégiát, amely a tőkehiányos hazai piacon is bizonyíthat. A könyv ugyanis nem külföldi best practice-ekből kiindulva magyaráz, hanem a magyar vállalkozói tapasztalatokkal és a lokális fogyasztói pszichológia sajátosságaival számol. Az a tény, hogy komplex rendszerként kezeli a pénzügyet, az önismeretet és a marketinget, tovább növeli az esélyedet, hogy rövid távon is érzékelhető eredményeket érj el. Ezt szolgálják a gyakorlati példák, a személyre szabható kampányötletek, és a marketingesek által gyakran elkövetett hibákat összegző csekklista, amely sokéves, magyar piacon gyűjtött tapasztalattal a háta mögött kínál biztos kapaszkodót.

Ha ezeket a szempontokat összeadod, láthatod, miért nevezhető igazi befektetésnek az Online Marketing és Pszichológia, és nem csupán „még egy könyvnek” a hosszú listán. Az élet túl rövid ahhoz, hogy úgy törj előre a vállalkozásod fejlesztésében, hogy közben állandóan azzal kínlódsz, merre indulj, milyen pszichológiai alapelveket kövess, vagy épp milyen pénzügyi stratégiát alkalmazz. Ha egyszerre kapsz betekintést a magyar fogyasztók lélektanába, a kampányépítés mikéntjébe és a pénzügyi szemléletbe, már az első nagyobb kampányod során érezni fogod, hogy jóval kevesebb zsákutcát és felesleges kört futsz le. Ezért érdemes időt szánni arra, hogy töviről hegyire átnézd a könyvben szereplő példákat és sablonokat, és közben tovább mélyítsd azt az önismereti munkát, ami végső soron a legnagyobb eredményre vezet.