Mikor hasznos egy saját online tanuló- és vizsgafelület?

Egy feltöltött tananyagból még nehéz megállapítani, hogy a résztvevő mit értett meg. Elolvashatta, átfuthatta, félretehette. Ha képzést szervezel vagy munkatársakat tanítasz be, előbb-utóbb szükséged lehet olyan felületre, ahol a tananyag mellett gyakorlási lehetőség és tudásellenőrzés is helyet kap. A saját online tanuló- és vizsgarendszer bevezetését ebből a feladatból érdemes megközelíteni.

Szerintem a legfontosabb döntések már a kérdések feltöltése előtt megszületnek. Mit kell tudnia a résztvevőnek? Miben segítjük gyakorlás közben? Mit tekintünk megfelelő teljesítménynek? Egy program kezelni tudja az egyeztetett szabályokat, a képzés szakmai elvárásait viszont az oktatónak vagy a vállalkozás felelősének kell meghatároznia.

Milyen feladathoz érdemes saját rendszert kialakítani?

Jó kiindulópont lehet egy rendszeresen induló képzés, egy nagyobb kérdésbank vagy a munkatársak ismétlődő betanítása. Ilyenkor át kell gondolni, hogyan kapják meg a résztvevők az anyagokat, hogyan gyakorolhatnak, és miből derül ki, melyik témával kell még foglalkozniuk. A saját felület működését ezekhez az igényekhez lehet igazítani.

Vállalati példaként képzelj el egy termékismereti oktatást. Az értékesítőnek ismernie kell a termék jellemzőit, a használati feltételeket és a gyakori ügyfélkérdésekre adható válaszokat. A kérdéssor ennek megfelelően állítható össze. Egy belső ügyintézési képzésnél más lesz a tartalom: munkalépések, felelősségek, dokumentumok és jóváhagyások kerülhetnek előtérbe.

A bevezetésről az ismétlődő feladatok alapján döntenék. Hány ember használja majd? Milyen gyakran változik az anyag? Ki kezeli a tartalmat? Milyen eredményeket szeretnél áttekinteni? Ha ezekre még nincs válaszod, először a képzési folyamatot érdemes összeírni. Ettől lesz meghatározható, milyen felületre van szükségetek.

A kérdésbank előkészítése szakmai munka

A tananyagból akkor készül használható kérdésbank, ha a kérdéseknek világos céljuk van. Egy feladat lehet fogalomfelismerés, szabályismeret vagy egy helyzet megítélése. Előre döntsd el, melyik ismeretet akarod ellenőrizni vele. Ha több, egymástól eltérő problémát zsúfolsz egy kérdésbe, az eredmény értelmezése is bizonytalanabbá válhat.

Minden kérdéshez legyen pontos válaszmegjelölés, és ahol indokolt, magyarázat is. A hibás válaszlehetőségek is átnézést igényelnek: érthetőek legyenek, és a kérdés megfogalmazása alapján egyértelműen el lehessen dönteni, miért helytelenek. A szakmai ellenőrzést olyan ember végezze, aki az adott terület tartalmáért felelősséget tud vállalni.

A meglévő dokumentumokat és táblázatokat érdemes előzetesen rendezni. Melyik változat aktuális? Vannak ismétlődő kérdések? A feladatokhoz tartozó képek rendelkezésre állnak? Az előkészített anyagnál kérdésenként legyen azonosítható a témakör, a helyes válasz és a kapcsolódó magyarázat. Ez a feltöltést és a későbbi javítást is átláthatóbbá teszi.

A gyakorlásnak és a vizsgának külön szabályokat adj

Gyakorlás közben azt kell eldönteni, milyen segítséget kapjon a résztvevő. Rögtön lássa a helyes választ? Olvashasson magyarázatot? Egy kiválasztott témakörrel foglalkozzon, vagy több területről kapjon feladatokat? Ezek a beállítások határozzák meg, hogyan használja a felületet a felkészülés során.

A vizsga tervezésekor más kérdéseket kell rögzíteni: hány feladat szerepeljen, legyen-e időkeret, hogyan álljon össze a kérdéssor, és milyen szabály szerint történjen az értékelés. A résztvevő előre ismerje a rá vonatkozó feltételeket. A próbálkozás végén megjelenő eredmény tartalmáról is tudatosan érdemes dönteni.

A véletlenszerű feladatsor önmagában még kevés a következetes méréshez. A kérdésbank összeállításakor vizsgáld meg, milyen témák szerepelnek benne, és mennyire térnek el egymástól a feladatok nehézségben. Ha az egyik témához sokkal több kérdés tartozik, azt a vizsga összeállítási szabályainál is figyelembe kell venni.

Az eredményből következzen használható visszajelzés

Egy százalékos eredmény azt mutatja meg, hogyan sikerült az adott feladatsor az alkalmazott értékelés szerint. Ebből önmagában még korai lenne a résztvevő teljes szakmai felkészültségére következtetni. Egy vállalati munkafolyamat tényleges elvégzését vagy egy gyakorlati fogás helyes végrehajtását külön is ellenőrizni kellhet.

Az online felület eredményeit arra érdemes használni, amire alkalmasak. Megnézheted, melyik témát kell átismételni, hol születnek hibás válaszok, és melyik kérdést szükséges szakmailag felülvizsgálni. Ha egy feladat rendszeresen félreértést okoz, a tananyag és a megfogalmazás ellenőrzése is indokolt lehet.

Előre határozd meg, ki látja az eredményeket, és mi történik egy sikertelen próbálkozás után. Következik újabb gyakorlás, oktatói egyeztetés vagy ismételt ellenőrzés? Én olyan folyamatot alakítanék ki, amelyben a résztvevő számára is világos a következő feladat. Az eredmények kezelése így kapcsolódik a képzés mindennapi működéséhez.

Így készítsd elő a bevezetést

Kezdj egy körülhatárolt anyaggal, és próbáljátok végig a teljes folyamatot. A résztvevő hozzáfér a megfelelő tartalomhoz, elvégzi a gyakorlást, kitölti a próbavizsgát, majd megtekinti az eredményt. Az ellenőrzésbe az oktatót és a későbbi adminisztrátort is vond be. A pontozás és a tartalmak javítása is legyen követhető.

A Tanuló- és Vizsgamotor szolgáltatásomnál a kezdeti telepítést, az egyeztetett anyag feltöltését, a szabályok beállítását és az indulás előtti ellenőrzést is elvégzem. A szükséges funkciókat, a feldolgozandó tartalmat és az átadás részleteit előzetesen meghatározzuk. Az adminfelület használatát is megmutatom.

Írd meg, milyen képzéshez vagy vállalati feladathoz keresel megoldást, megközelítőleg hány résztvevővel számolsz, és milyen tananyag, kérdéssor, kép vagy magyarázat áll már rendelkezésedre. Ezek alapján meg tudjuk határozni a rendszer első összeállítását és a bevezetés feladatait.