Manapság gombamód szaporodnak a webáruházak, az újdonsült vállalkozók pedig abban reménykednek, hogy a tudásuk, szorgalmuk végre őket fogják gazdagítani, nem pedig másokat. Ez nagyon jól hangzik, de tapasztalataim szerint a vállalkozók, az első pár hónapban elköltik az összes pénzüket, és szertefoszlik az álmuk. Sokan úgy gondolják, hogy majd menet közben kitanulják a marketinget, vagy azt hiszik, hogy nekik nincs szükségük stratégiára, mert ha jók az áraik, akkor a vásárlók maguktól fognak jönni – ez az elképzelés még a 2010-es évek elején megállta a helyét, de azóta eltelt 14 év, és ma már igazi verseny van minden szektorban, ahol az ügyesebb vagy a tőkeerősebb, esetleg a kitartóbb nyer. A sikeres online jelenlét nem csupán a jó árakon vagy termékeken múlik, hanem egy jól átgondolt, célzott és folyamatosan finomított marketingstratégián is.
Egy hatékony marketingstratégia kialakítása
- Célpiac meghatározása: Tudnod kell, kik a potenciális vásárlóid, milyen igényekkel és viselkedésmintákkal rendelkeznek.
- Versenytárselemzés: A piaci helyzet ismerete nélkülözhetetlen. Tudnod kell, hogy kik a fő versenytársaid, miben jobbak vagy éppen gyengébbek nálad.
- Márkaidentitás és üzenet: Egy erős, következetes márkakép és kommunikációs üzenet kialakítása, amely megkülönbözteti a vállalkozásodat a többi hasonló szereplőtől.
- Online marketing csatornák: Például a SEO, a tartalommarketing, a közösségi média, az e-mail marketing és a fizetett hirdetések, mint eszközök, segítenek a láthatóság növelésében. De a számtalan lehetőségben könnyű elveszni.
- Mérés és elemzés: A tevékenységek hatékonyságának folyamatos mérése és elemzése elengedhetetlen, hogy a stratégiát szükség esetén módosítani lehessen.
- Ügyfélkapcsolatok kezelése: A meglévő ügyfelek újra megszólítása gyakran kevesebb erőforrást igényel, mint az újak megszerzése. A jó ügyfélkapcsolati menedzsment segít az ügyfélelégedettség növelésében, és a hűséges vásárlói bázis kiépítésében.
- Értékesítési csatornák diverzifikálása: Nem szabad csak egy csatornára támaszkodni. A költségkeretet több felületen kell elosztani.
- Innováció és fejlesztés: A piac és a technológia gyorsan változik, így fontos, hogy képes legyél újítani és te, személyesen fejlődni a fogyasztói igények és elvárások megfelelő kiszolgálása érdekében.
- Képzés és fejlesztés: Lépést kell tartanod a versenytársakkal és az iparági változásokkal, ehhez pedig szükséges a folyamatos tanulás.
- Márkaépítés és differenciálódás: Ki kell alakítanod erős és egyedi márkát, amely megkülönbözteti termékeidet vagy szolgáltatásaidat a versenytársaktól. Ez magában foglalhatja a márkajellemzők, az üzenetek és a vizuális elemek fejlesztését, amelyek összhangban vannak a vállalkozásod értékeivel és a célpiacod igényeivel. A differenciálódás stratégiai előnyt nyújt, és hozzájárul a márka lojalitásának növeléséhez.
- Kommunikációs stratégia: Hatékony kommunikációs stratégia kialakítása, amely magában foglalja az üzenetek, a csatornák és a kommunikációs taktikák meghatározását. A cél, hogy a következetesen kommunikálj az ügyfelekkel. A stratégia tartalmazhatja a PR, az influencer marketing, az eseménymarketing és egyéb kommunikációs eszközök használatát.
- Vásárlói élmény menedzsment: A teljes vásárlói élmény figyelemmel kísérése és fejlesztése, beleértve a termékhasználatot, az ügyfélszolgálatot és az utógondozást.
A sikeres marketingstratégia kialakítása egy folyamatosan változó, dinamikus folyamat, amely rugalmasságot és a piaci változásokhoz való alkalmazkodást igényli.
Több olyan vállalkozóval találkoztam már, akik bár jó hirdetéskezelő ügynökséget választottak, a kampányfelügyelők mégsem tudták nyereségessé tenni a vállalkozásukat. Ennek pedig a fő oka a marketingstratégia elhanyagolása volt, illetve a legtöbb esetben a vállalkozó képességeinek, kockázatvállalási kedvének, tőkebevonási hajlandóságának a figyelmen kívül hagyása – ami inkább üzleti terv, mégis szorosan kapcsolódik a marketingstratégiához. Egy magas kockázatvállalási hajlandóságú vállalkozó nyitottabb lesz innovatív, agresszívabb marketingtaktikákra, míg másoknak inkább a fokozatos, kockázatmentesebb megközelítést kell alkalmazni.
Egy jó hirdetéskezelő ügynökség jelentősen hozzájárulhat egy vállalkozás online láthatóságához és eléréséhez, a hosszú távú sikerhez nélkülözhetetlen egy átfogó, jól átgondolt marketingstratégia, amely szorosan kapcsolódik az üzleti tervhez és figyelembe veszi a vállalkozó egyedi képességeit, erőforrásait és üzleti céljait.
A marketingstratégia jelentése
A marketingstratégia egy írásban rögzített terv, amely a marketinggel kapcsolatos témákat foglalja magában, mint például a termékfejlesztés, promóció, disztribúció és árazás. Ez meghatározza a vállalat marketing céljait, és magyarázatot ad arra, hogyan érheti el ezeket a célokat. A marketing stratégiák segítenek azonosítani a vállalat, valamint versenytársai erősségeit és gyengeségeit. A marketing stratégia segít meghatározni azokat a területeket, amelyekre a vállalatnak összpontosítania kell a marketing taktikáit.
Egy másik definíció szerint:
A marketing stratégia olyan részletes terv, amely egy vállalat vagy szervezet marketing célkitűzéseit, célpiacait és megközelítéseit tartalmazza. Ez a terv meghatározza, hogyan kívánja a vállalat elérni ezeket a célokat a különböző marketingeszközök és -technikák, mint például a termékfejlesztés, promóció, disztribúció és árazási stratégiák segítségével. A stratégia fókuszál arra, hogyan lehet a célcsoportokat a legjobban elérni és hogyan lehet hatékonyan versenyezni a piacon. Emellett segít azonosítani a vállalat erősségeit és gyengeségeit, valamint a piaci lehetőségeket és kihívásokat.
