Sok vállalkozó kész megoldással érkezik hozzám: új webáruházat, Google Ads-kampányt, szebb arculatot vagy négy blogcikket kér. Az első kérdésem ilyenkor egyszerű: milyen üzleti problémát kell ezzel megoldanunk?
Lehet, hogy valóban redesignra van szükség. Az is kiderülhet, hogy az ajánlat gyenge, a mérés hibás, a célcsoport pontatlan, vagy a vásárlási folyamat egyik pontján veszítjük el az érdeklődőket. Egy jól kivitelezett rossz döntés továbbra is rossz döntés marad – csak többe kerül.
Ezért a nagyobb munkák előtt átnézem a célt, az adatokat, az ajánlatot, a weboldalt, a hirdetéseket és a rendelkezésre álló erőforrásokat. Ezután lehet eldönteni, hogy webáruház-készítésre, költöztetésre, redesignra, marketingstratégiára, üzleti tervre, hirdetéskezelésre, havi marketingmenedzsmentre vagy egy pontosan körülhatárolt tartalmi és arculati feladatra van szükség.
Egy rossz döntést is lehet hibátlanul kivitelezni
Lehet technikailag jól felépített webáruházad, amelyben a látogatók mégsem akarnak vásárolni. Lehet pontosan kezelt Google Ads-fiókod gyenge ajánlattal. Készülhetnek jó blogcikkek egy lassú, elavult weboldalra. A kivitelezés minősége önmagában nem oldja meg a rosszul meghatározott üzleti problémát.
Találkoztam már olyan vállalkozással, amely rendszeresen fizetett a keresőoptimalizálásért, miközben a weboldala lassú és korszerűtlen volt. Olyan céget is láttam, ahol a Google Ads-kezelő ismerte a jól teljesítő kulcsszavakat, de ezeket senki sem adta át a SEO-val foglalkozó szakembernek. Mindenki dolgozott, mindenki küldte a saját jelentését, a teljes marketingrendszert mégsem fogta össze senki.
Az ilyen hibák súlyos összegekbe kerülhetnek. A vállalkozó hónapokon keresztül fizeti a különböző szolgáltatókat, közben ugyanazok a problémák maradnak a rendszerben.
Ezért előbb azt kell tisztázni, hogy hol akad el a folyamat, milyen változást szeretnénk elérni, és melyik beavatkozás képes ezt érdemben támogatni.
Mire van valójában szükséged?
Új webáruház, redesign vagy költöztetés?
Ha most indítod az online értékesítést, a webáruház-készítés során a megfelelő rendszer kiválasztásától a kategóriákon, termékoldalakon, fizetési és szállítási beállításokon át a mérésig kell átgondolnunk a teljes folyamatot.
Ha a webshopod működik, de nehezen használható, elavult vagy gyenge bizalmi benyomást kelt, az UNAS, ShopRenter és WooCommerce redesign lehet indokolt.
Ha a jelenlegi rendszered már korlátozza a működésedet, érdemes megvizsgálni a webáruház-költöztetés lehetőségét. Ilyenkor előre tisztázni kell, mely termékadatok, képek, vásárlói információk, URL-ek és integrációk vihetők át biztonságosan.
Ez három különböző feladat. Egy új sablon nem oldja meg a rossz termékstruktúrát. A költöztetés sem javítja meg automatikusan az ajánlatot. Előbb meg kell neveznünk a problémát.
Marketingstratégia vagy üzleti terv?
Ha még nem világos, kiket szeretnél elérni, mitől lesz vonzó az ajánlatod, mely csatornákat érdemes használnod és mit fogsz mérni, kezdd a webáruházaknak szóló marketingstratégiával.
Ha a vállalkozás céljait, költségeit, erőforrásait, kockázatait és fejlődési lehetőségeit is egy rendszerben szeretnéd látni, az üzleti terv összeállítása adhat megfelelő alapot a döntésekhez.
A stratégia megmutatja, milyen marketingdöntéseket érdemes meghozni. Az üzleti terv azt is vizsgálja, hogy ezek a döntések pénzügyileg, szervezetileg és működés szempontjából vállalhatók-e.
Havi marketingmenedzsment
A havi marketingmenedzsmentet azoknak a vállalkozásoknak ajánlom, ahol már több csatorna, belső munkatárs vagy külső szolgáltató dolgozik, de hiányzik az összehangolás.
A Facebook-kezelő látja a saját számait. A Google Ads-kezelő is. A SEO-s küldi a helyezéseket, a szövegíró pedig leadja a cikkeket. Ettől még senki sem biztos, hogy meg tudja mondani, melyik tevékenység termel profitot, hol veszítjük el a vásárlót, és mire kellene több vagy kevesebb pénzt fordítani.
Ilyenkor napi szintű jelenlétre, sorrendbe tett feladatokra, rendszeres ellenőrzésre és egyértelmű felelősségi körökre van szükség.
Google Ads, Facebook, logó vagy blogcikk
A Google Ads hirdetéskezelés akkor lehet jó döntés, ha van versenyképes ajánlatod, megfelelő weboldalad és működő mérésed. Forgalmat lehet vásárolni. Azt már az ajánlat és a vásárlási folyamat dönti el, hogy ebből lesz-e bevétel.
Ha Facebookon és Instagramon szeretnél hirdetni, a Meta Ads hirdetéskezelést nézd meg. Ha a Google és a Meta kampányait együtt szeretnéd kezeltetni, választhatod a Google Ads- és Meta-hirdetéskezelést; ebben a két felület kampányait és költségkeretét összehangoltan kezeljük.
A logótervezés és a négy blogcikk elkészítése pontosan körülhatárolható kivitelezési feladatok. Akkor tudnak értéket adni, ha világos, milyen célból készülnek, kikhez szólnak, és hogyan kapcsolódnak a vállalkozás többi marketingtevékenységéhez.
Hogyan dolgozom?
A nagyobb projektek elején öt kérdést tisztázok:
- Milyen üzleti problémát szeretnénk megoldani?
- Milyen adatok és korábbi eredmények állnak rendelkezésre?
- Pontosan milyen feladatokat kell elvégezni?
- Ki miért felel, és milyen anyagokat vagy hozzáféréseket kell biztosítania?
- Miből fogjuk megállapítani, hogy a munka megfelelően elkészült?
Ha úgy látom, hogy a kiválasztott szolgáltatás nem illeszkedik a vállalkozásod helyzetéhez, ezt meg fogom mondani. Felesleges redesignra, hirdetésre vagy tartalomgyártásra nem szeretném elkölteni a pénzedet.
A munka megkezdése előtt pontosítjuk a feladat terjedelmét, az árat, a határidőt, a felelősségi köröket és az átadás tartalmát. Így mindketten ugyanazt értjük az elkészült projekt alatt.
A fiókok és az elkészült munka maradjon a te tulajdonodban
A webáruház, a domain, a tárhely, a Google Ads-, Analytics-, Tag Manager- és egyéb üzleti fiókok lehetőség szerint a te tulajdonodban maradnak. A munkához megfelelő jogosultságot kérek, tulajdonjogot nem.
Az átadáskor megkapod az elkészült anyagokat, a szolgáltatáshoz tartozó fájlokat, valamint a későbbi kezeléshez szükséges információkat. Tudnod kell, hol találhatók a hozzáférések, mi készült el, mit kell rendszeresen ellenőrizni, és milyen fejlesztési feladat következhet később.
Hol kezdd?
Ha pontosan tudod, milyen kivitelezési feladatra van szükséged, válaszd ki a megfelelő szolgáltatást. Ha több terület is érintett, vagy még csak a tünetet látod, kezdd egy 60 perces online marketing-tanácsadással.
Egy óra alatt kiderülhet, hogy valóban új webáruházra, több hirdetésre vagy másik arculatra van szükséged. Az is lehet, hogy a problémát egészen máshol kell keresni. Ezt jobb a kivitelezés előtt megtudni.
