Marketingstratégia-workshop: hogyan jusson közös döntésre a csapat?

Egy céges marketingmegbeszélésen könnyen kiderülhet, hogy ugyanazokat a szavakat másként értitek. A vezető növekedést szeretne, a marketingmenedzser új kampányokat tervez, a tartalomkészítő pedig pontosabb feladatleírásra vár. Mindegyik igény érthető, de közös döntés csak akkor lesz belőlük, ha az összefüggéseket is átbeszélitek. A marketingstratégia-workshopot ilyen munkára tartom alkalmasnak: a saját cégetek helyzetéből indulunk ki, és a résztvevők kérdései alapján pontosítjuk a következő időszak feladatait.

A workshopnak legyen konkrét kiinduló kérdése

Az éves tervezés, egy új marketingmenedzser belépése vagy egy megváltozott piaci helyzet eltérő beszélgetést igényel. Érdemes már a szervezéskor leírni, miért ültök össze. Mit kell a közös munka végére jobban értenetek, és mely döntésekhez szükséges több terület nézőpontja?

A szolgáltatásomat jellemzően olyan cégek is igénybe veszik, amelyek a következő évet szeretnék megtervezni, vagy marketingmenedzser-váltáskor kérnek segítséget. A programot a vállalat helyzetéhez igazítom. A cél meghatározásánál ezért a szervezeti körülmények ugyanolyan fontosak, mint az éppen használt hirdetési felületek.

A túl tág témát érdemes kisebb, eldönthető kérdésekre bontani. Melyik ajánlat kapjon figyelmet? Milyen vásárlókat szeretnétek elérni? Miben van szükség közös álláspontra, és mely részlet dönthető el később egy szakmai egyeztetésen?

Olyan résztvevők legyenek jelen, akik hozzá tudnak tenni

A marketingmenedzser és a tartalomkészítő más részletét látja a működésnek. A vezető pedig az üzleti célokról és az erőforrásokról tud dönteni. Érdemes átgondolni, kinek a részvétele szükséges ahhoz, hogy az egyeztetés során felmerülő kérdésekre érdemi válasz szülessen. A létszámot a feladathoz és a cég működéséhez igazítjuk.

A felkészüléshez gyűjtsétek össze a fontos ajánlatokat, a jelenlegi csatornákat, a rendelkezésre álló adatokat és a nyitott kérdéseket. A résztvevők előre is leírhatják, hol látnak elakadást. Így kisebb eséllyel marad ki egy olyan probléma, amelyről csak egyetlen munkatárs tud.

Én azt tartom jó működésnek, ha a résztvevők kérdeznek és pontosítanak. A bizonytalanság kimondása gyakran hasznosabb a tervezéshez, mint egy gyors, de tartalmilag üres egyetértés.

A témák a cég tényleges nehézségeihez igazodjanak

A workshop alapjába beletartozhat a piac és a versenytársak áttekintése, a célközönség pontosítása, a márkapozicionálás és az értékajánlat megfogalmazása. Ezekhez kapcsolódhat a csatornák, a tartalomkészítés és a terjesztés kérdése. Az egyes részeknél azt vizsgáljuk, milyen döntésre van szüksége a vállalkozásnak.

Az alapvázlat körülbelül öt és fél órás, szünettel együtt, de a program és az időfelosztás rugalmas. Ha a csapat egy fontos kérdésben bizonytalan, ott indokolt több időt tölteni. A felsorolt témák kiindulópontot jelentenek a cégre szabott közös munkához.

A saját helyzet megértéséhez a kellemetlen kérdéseket is érdemes feltenni. Teljesíthető-e az ígéretünk? Van-e kapacitásunk a tervezett tartalommennyiségre? Ki tudja jóváhagyni az anyagokat? Ezek a válaszok a kampánytervet is alakítják.

A véleményekből indokolt döntések szülessenek

Egy csatorna vagy kommunikációs irány kiválasztásakor számítson, milyen célt szolgál, milyen erőforrást igényel, és mi alapján fogjátok értékelni. A személyes tetszés természetesen megjelenhet a beszélgetésben, de az üzleti döntés indokát is érdemes megfogalmazni. Így később vissza lehet keresni, miért indultatok el egy adott irányba.

A mérőszámok egyeztetésénél tisztázni kell, mit mutat egy adat, honnan származik, és ki követi. Ha a szükséges mérés még hiányzik, a kialakítása külön feladatként kerülhet a teendők közé. A workshop során ezért a célok mellett a mérési és jelentési kérdésekre is kitérhetünk.

Ugyanilyen lényeges a költségvetés és az emberi, technikai kapacitás kapcsolata. Egy vállalt marketingfeladat megvalósításához ezeknek együtt kell rendelkezésre állniuk. A hiányzó feltételeket célszerű rögtön megnevezni.

A közös munka után legyen egyértelmű a folytatás

A megbeszélt irányokhoz konkrét következő lépések, határidők és felelősök tartozzanak. A résztvevők értsék, mi vár rájuk, milyen döntést kell még előkészíteniük, és mely másik feladattól függ a munkájuk. Ez segíti, hogy a workshopon kialakított álláspont a következő munkanapon is használható legyen.

A nyitott kérdéseknek is maradjon helyük. Ha valamelyik döntéshez adatot kell gyűjteni vagy további szereplőt kell bevonni, ezt érdemes rögzíteni. A későbbi támogatás és utánkövetés módját külön megbeszéljük a közös munka végén.

Ha a csapatoddal együtt szeretnéd pontosítani a marketing következő feladatait, nézd meg a Marketingstratégia-workshop részleteit. Írd meg, milyen helyzetben van a cégetek, kik vennének részt, és mely döntési kérdés köré szerveznétek a közös napot.